Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng SVWIN

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi SVWIN tại địa chỉ https://svwin.ws và ứng dụng di động SVWIN trên các nền tảng iOS và Android. SVWIN vận hành nền tảng cá cược trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xóc đĩa, đá gà trực tiếp và các trò chơi liên quan.

Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và SVWIN ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền đại diện để đồng ý với các điều khoản này.

SVWIN có quyền sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại SVWIN, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. SVWIN nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Không bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của SVWIN.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng SVWIN. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình tại SVWIN. Tài khoản SVWIN là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

• Mật khẩu phải được bảo mật tuyệt đối. SVWIN sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hoặc điện thoại.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) được khuyến khích mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản trước truy cập trái phép.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ SVWIN nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn.
• SVWIN không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Tên đăng nhập và thông tin tài khoản phải phù hợp với thông tin thực tế của chủ tài khoản.

SVWIN có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng đồng ý cung cấp đầy đủ giấy tờ liên quan khi được yêu cầu, bao gồm CMND/CCCD và thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký.

SVWIN hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫).

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền hoặc phương thức đã được xác minh trong hồ sơ tài khoản.
• SVWIN xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút với ví điện tử và 1–24 giờ với Internet Banking trong ngày làm việc.
• Tất cả giao dịch được ghi nhận theo giờ Việt Nam (GMT+7).

Tiền trong tài khoản SVWIN không phát sinh lãi suất. SVWIN không chịu trách nhiệm cho các khoản phí ngân hàng hoặc ví điện tử phát sinh ở phía người dùng trong quá trình giao dịch.

Mọi giao dịch cá cược được thực hiện trên SVWIN đều tuân theo các quy tắc chung sau. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ quy tắc cụ thể của từng sản phẩm trước khi tham gia đặt cược.

• Cược đã được xác nhận trên hệ thống không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp SVWIN thông báo hủy kèo vì lý do kỹ thuật hoặc sự cố từ nhà cung cấp.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Cược sẽ được khớp theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận thành công.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc nhà cung cấp game. Trong trường hợp có sự khác biệt, SVWIN có quyền xem xét và quyết định cuối cùng.
• Đối với cá cược thể thao tại mục Soi kèo: cược thể thao trực tiếp (In-Play) chỉ hợp lệ khi được hệ thống xác nhận trước khi sự kiện kết thúc.
• Đối với casino live tại Casino trực tuyến: cược bị từ chối sau khi dealer thông báo "No more bets" sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Đối với Đá gà trực tiếp: kết quả được xác định theo kết quả chính thức của trận đấu tại trường gà CPC hoặc Thomo.

SVWIN có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo bị nhập sai, hoặc có dấu hiệu thao túng kết quả từ bất kỳ bên nào.

SVWIN triển khai các chương trình khuyến mãi định kỳ dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng và được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi mới nhất.

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản / một thiết bị / một địa chỉ IP. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng cùng khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• SVWIN có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc có hành vi gian lận liên quan đến khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ SVWIN:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không hợp lệ.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản SVWIN cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Đăng ký tài khoản khi biết mình chưa đủ 18 tuổi hoặc đang trong danh sách tự loại (self-exclusion).
• Chuyển tiền giữa các tài khoản SVWIN khác nhau nhằm lách điều kiện rút tiền hoặc vòng cược.

SVWIN cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng. Toàn bộ thông tin thu thập, lưu trữ và xử lý được thực hiện theo Chính sách bảo mật của SVWIN, vốn là một phần không tách rời của Điều khoản này.

• Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit trong suốt quá trình truyền tải.
• SVWIN không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ support@svwin.ws.

SVWIN cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoàn toàn trong mọi thời điểm. Dưới đây là các giới hạn trách nhiệm cụ thể:

• SVWIN không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, bao gồm mất kết nối internet từ phía người dùng.
• SVWIN không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ đó.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, SVWIN sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định cuối cùng.
• Tổng trách nhiệm tài chính của SVWIN với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

SVWIN có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không chính xác hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Có hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của SVWIN.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản hoặc đăng ký tự loại (self-exclusion) bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ SVWIN. Thông tin chi tiết về chơi có trách nhiệm có tại trang Chơi game có trách nhiệm.

SVWIN có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, SVWIN sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://svwin.ws/terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, hãy liên hệ với SVWIN qua các kênh sau:

• Email: support@svwin.ws
• Live chat: trực tiếp trên website và ứng dụng SVWIN, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: dưới 3 phút qua live chat, dưới 24 giờ qua email

Các khiếu nại về kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Sau thời hạn này, SVWIN có thể không có khả năng xử lý yêu cầu. Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại Câu hỏi thường gặp.